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修復過程

西杜斯解決方案維修程式

 

SIDUS Solutions採取一切合理的謹慎措施,以確保產品在製造時沒有故障。 但是,如果出現問題,我們的維修服務和更換程式將確保及時解決任何問題。

SIDUS 維修服務程式如下:

獲取 RMA 編號

完成、接收和處理 RMA 申請表 後,將為客戶分配一個 RMA 編號。

退貨申請表

包裝和交付

退回的商品必須妥善包裝,以避免在運輸過程中造成損壞。

在交貨前,必須在退貨包裹上清楚地寫上分配的RMA編號。 還請在所有退貨檔上註明 RMA 編號。

抵達時的產品檢查

SIDUS的退貨中心人員將在您抵達時檢查您退回的產品。

如果產品在運輸過程中似乎已損壞,或者包含與 RMA 請求中概述的問題不同的問題,SIDUS 代表將在繼續操作之前聯繫客戶。

維修

工程技術人員將對退回的物品進行目視檢查和功能測試,以通過嘗試複製故障模式來確認缺陷。

一旦故障模式重複,工程團隊將確定缺陷的原因是否與保修無關。 有關我們保修政策的資訊,請 點擊此處

保修政策

維修服務訂單將更新結果,維修費用(如果超出保修期),並將聯繫客戶以獲得維修批准(如果超出保修期)。

收費

如果產品超出保修期,或者維修工程師確定問題是由誤用、濫用或未經授權的維修引起的,則將向客戶收取維修費用。 所有保修期外的維修將收取至少兩(2)小時的評估費。

將向客戶發送維修發票以確認費用。